Guider · B2C-сервис для путешествий · MVP · 2024

Guider — запуск MVP сервиса для путешествий по Коста-Рике

В дизайн-команде прорабатывала сценарии и интерактивные прототипы для поиска места, проверки информации и перехода к маршруту.

Моя роль
Работала в дизайн-команде; моя зона — UX-исследование, сценарии и прототипирование.
Пользователи и команда
Путешественники по Коста-Рике. Команда — backend, frontend, PM, project lead, маркетолог и локальные партнёры.
Статус и ограничения
MVP запущен в 2024 году. Ограниченный срок и жёсткий scope: кабинет бизнеса, самостоятельное редактирование карточек и карта не вошли в первую версию.

Контекст

В Коста-Рике часть мест и заведений не была отмечена в Google Maps и других картах. А там, где карточки существовали, информация часто расходилась: в разных источниках указывали разные часы работы, не хватало свежих фото, меню и данных о среднем чеке.

Перед поездкой пользователю приходилось искать и сверять сведения в нескольких сервисах.

Исследование

Я участвовала в интервью и анализе конкурентов. Вместе с командой мы выделили три проблемы и связали каждую с решением для первой версии.

Места было сложно найти

Собрать места, которых нет на картах, в едином каталоге Guider.

Сведения расходились

Собрать в карточке часы работы и контакты.

Не хватало данных для выбора

В MVP добавили фото и теги по меню. Ориентир по среднему чеку в первую версию не вошёл.

Решение и границы MVP

  1. Найти место

    Поиск по названию, фильтры и список мест.

  2. Проверить информацию

    В карточке — фото, часы работы, контакты, описание и теги по меню.

  3. Перейти к маршруту

    Переход к маршруту из карточки места.

Решение о структуре карточки

Карточка места: одна страница вместо вкладок

Сравнили два варианта структуры — единую страницу и карточку с вкладками.

Выбранная структура

Одна страница

На одной странице разместили фото, описание, часы работы, контакты, теги по меню и переход к маршруту. Страница получилась длиннее.

Сведения на одной странице
Рассмотренная альтернатива

Вкладки

Вкладки делали страницу компактнее, но заставляли переключаться между разделами.

Сведения разделены по вкладкам

Выбрали одну страницу, чтобы информацию о месте и переход к маршруту не приходилось искать по вкладкам.

Проверка прототипа с пользователями

Перед запуском я участвовала в модерируемых сессиях с 5 участниками: проверяли основной сценарий и дополнительные действия в интерактивном прототипе. Не все действия вошли в MVP.

Что проверяли

Поиск и выбор

Найти конкретное место или выбрать подходящее по категории, рейтингу и тому, открыто ли оно сейчас.

Проверка информации

Проверить часы работы, фото, отзывы, контакты и теги по меню; сохранить место в избранное.

Действия из карточки

Перейти к маршруту, сообщить об ошибке в карточке или связаться с поддержкой.

В MVP остались поиск, фильтры и список

Карта осталась в финальных дизайн-макетах, но не была реализована в MVP.

Режим карты — не вошёл в MVP
Поиск, фильтры и список — вошли в MVP

Результат

MVP запустили в 2024 году. По сообщению аналитиков, после запуска MVP выросла месячная активная аудитория (MAU).

Запущено

Поиск по названию и фильтры, список мест, карточка на одной странице и переход к маршруту.

Мой вклад

Прорабатывала UX-логику основного сценария и интерактивные прототипы, участвовала в проверке решения перед запуском.

Скриншот интерфейса

1 / 1